Умови та Положення

Загальні умови використання веб-сайту та надання цифрових послуг компанією AlphaWeb. Прозорість та ясність у бізнес-відносинах для успішної співпраці.

Останнє оновлення: 15 липня 2025 року

Огляд Умов Використання

Чіткі правила для прозорої співпраці

Ці Умови та Положення регулюють використання веб-сайту alphawebsolutions.it та надання цифрових послуг компанією AlphaWeb.

Важливо: Використовуючи наш веб-сайт або замовляючи наші послуги, ви заявляєте, що прочитали, зрозуміли та повністю прийняли ці умови та положення.

1. Визначення

Постачальник

AlphaWeb, Черниш Павло, з юридичною адресою Via Bondanello, 18/B - 40013 Castel Maggiore (BO), Італія, ПДВ IT04071621207

Клієнт/Користувач

Будь-яка фізична або юридична особа, яка використовує веб-сайт або замовляє пропоновані послуги

Веб-сайт

Інтернет-сайт, доступний за адресою alphawebsolutions.it та весь його вміст

Цифрові Послуги

Розробка веб-сайтів, спеціалізовані CMS, дизайн UX/UI, SEO, цифровий маркетинг та пов'язані послуги

2. Прийняття умов

Доступ та використання веб-сайту alphawebsolutions.it тягне за собою автоматичне та безумовне прийняття цих Умов та Положень.

Умови для використання
  • Мінімальний вік 18 років або дозвіл батьків/опікуна
  • Правоздатність для прийняття договірних зобов'язань
  • Використання сайту відповідно до італійського та європейського права
  • Прийняття наших політик конфіденційності та cookies

У разі незгоди з цими умовами, просимо не користуватися веб-сайтом та не замовляти наші послуги.

3. Опис послуг

AlphaWeb Solutions надає професійні цифрові послуги, спеціалізуючись на розробці інноваційних веб-рішень для бізнесу та професіоналів.

Веб-розробка
  • • Індивідуальні веб-сайти з власною PHP CMS
  • • Спеціалізовані CMS для конкретних галузей
  • • E-commerce та корпоративні платформи
  • • Веб-додатки на замовлення
Дизайн і UX/UI
  • • Дизайн користувацьких інтерфейсів
  • • Дослідження користувацького досвіду
  • • Брендинг та візуальна ідентичність
  • • Вайрфреймінг та прототипування
SEO і Маркетинг
  • • Оптимізація для пошукових систем
  • • Стратегії цифрового маркетингу
  • • Google Ads та соціальна реклама
  • • Аналітика та моніторинг ROI
Технічна Підтримка
  • • Допомога Пн-Пт 9:00-18:00
  • • Втручання в екстрених ситуаціях 24/7
  • • Обслуговування та оновлення
  • • Резервне копіювання та безпека

4. Використання веб-сайту

Дозволене використання
  • Перегляд інформації про пропоновані послуги
  • Запит кошторисів та комерційної інформації
  • Використання форм зворотного зв'язку для законної комунікації
  • Завантаження матеріалів, спеціально наданих
  • Навігація в інформаційних та комерційних цілях
Заборонене використання
Категорично заборонено:
  • Використовувати сайт для незаконної або шахрайської діяльності
  • Намагатися отримати доступ до обмежених зон без дозволу
  • Надсилати спам, шкідливе ПЗ або шкідливий контент
  • Копіювати, відтворювати або поширювати вміст, захищений авторським правом
  • Втручатися в нормальну роботу сайту
  • Використовувати сайт для збору даних інших користувачів
  • Публікувати наклепницький, непристойний або незаконний контент

5. Укладення договорів

1
Запит кошторису

Клієнт надсилає запит через форми сайту або прямий контакт

2
Аналіз вимог

Вивчення потреб та підготовка детальної комерційної пропозиції

3
Надсилання кошторису

Детальний кошторис з технічними специфікаціями, термінами, вартістю та індивідуальними умовами оплати

4
Прийняття

Договір вважається укладеним при письмовому прийнятті кошторису

Договірні умови
  • Кошториси дійсні протягом 30 днів з дати видачі
  • Ціни вказані в євро, пільговий режим (без ПДВ згідно зі ст. 1 Закону 190/2014)
  • Зміни проекту можуть призвести до зміни ціни
  • Терміни поставки є орієнтовними та підлягають підтвердженню
  • Умови оплати визначаються індивідуально в кошторисі
  • ПДВ не застосовується через пільговий режим (Закон 190/2014)

6. Платежі та виставлення рахунків

Пільговий Режим

AlphaWeb працює за пільговим режимом відповідно до італійського законодавства. Тому всі рахунки виставляються без ПДВ відповідно до ст. 1, пункти 54-89, Закон 190/2014.

Способи оплати
  • Банківський переказ (пріоритетний - без ліміту)
  • PayPal (до €5,000 за транзакцію)
  • Готівка (до €5,000 - Італійський закон 2023)
Умови оплати
Індивідуальні для кожного проекту
  • Разова оплата: При поставці (малі проекти)
  • У 2 частини: 50% аванс + 50% поставка
  • У 3+ частини: Для складних проектів
  • Довгострокові проекти: Щомісячна розстрочка
Виставлення рахунків
  • Видача: В день або протягом 24 год після оплати/поставки
  • Подача SdI: Протягом 10 днів з дати рахунку (за законом)
  • Формат: Електронний рахунок через Систему обміну
  • Режим: Пільговий (без ПДВ згідно зі ст. 1 Закону 190/2014)
  • Доставка клієнту: Email + можливий портал
Терміни оплати
  • Стандартні: 30 днів з дати рахунку
  • Банківський переказ: Негайно або на термін
  • PayPal: Негайно
  • Готівка: При поставці
Затримки оплати

У разі затримки оплати автоматично нараховуються відсотки за прострочення, передбачені Законодавчим декретом 231/2002.

AlphaWeb Solutions залишає за собою право призупинити послуги у разі неоплати в установлені терміни.

7. Право відмови

Важливо: Виключення з права відмови

Надані цифрові послуги виключені з права відмови згідно зі ст. 59 Кодексу споживача (Законодавчий декрет 206/2005) після початку виконання з виразною згодою клієнта.

Коли застосовується виключення
  • Після початку розробки проекту
  • Після поставки перших результатів
  • Після введення веб-сайту в експлуатацію
  • Для вже наданих послуг з обслуговування
Винятки

Клієнт може відмовитися від договору лише в таких випадках:

  • До початку робіт: Вільна відмова з поверненням авансу
  • Серйозне порушення: Недотримання узгоджених специфікацій
  • Надмірні затримки: Перевищення узгоджених термінів понад 60 днів
Гарантія якості

Для компенсації виключення права відмови ми гарантуємо безкоштовні доопрацювання до досягнення повного задоволення клієнта відповідно до первісно узгоджених специфікацій.

8. Інтелектуальна власність

Важливо: Залежить від типу послуги

Інтелектуальна власність варіюється залежно від придбаної послуги та чітко зазначається в індивідуальному договорі.

Сценарій А: Індивідуальна розробка веб-сайту
Власність клієнта
  • ✓ Фінальний дизайн веб-сайту
  • ✓ Наданий контент (тексти, зображення, логотипи)
  • ✓ Специфічні для проекту бази даних
  • ✓ Індивідуально розроблений код
  • ✓ Право на зміну та перепродаж сайту
Власність AlphaWeb
  • ✓ Методології розробки
  • ✓ Власні фреймворки та бібліотеки
  • ✓ Технічні ноу-хау та рішення для повторного використання
  • ✓ Право використовувати подібні рішення для інших клієнтів
Приклад: Якщо я розробляю сайт для автосервісу, клієнт отримує всі права на свій сайт, але я можу використовувати ті ж техніки/структури для інших автосервісів.
Сценарій Б: CMS за підпискою/ліцензією
Власність клієнта
  • ✓ Завантажений контент (тексти, фото, відео)
  • ✓ База даних контенту
  • ✓ Специфічні графічні налаштування
  • ✓ Доменне ім'я та хостинг (якщо надано)
  • ✓ Право використання платформи під час підписки
Власність AlphaWeb
  • ✓ CMS та весь вихідний код
  • ✓ Функції та модулі системи
  • ✓ Архітектура та структура бази даних
  • ✓ Оновлення та покращення
  • ✓ Виключне право модифікації ядра
Важливо: Клієнт НЕ МОЖЕ претендувати на права на CMS, копіювати код або використовувати його поза узгодженою підпискою.
Право повторного використання досвіду

У всіх випадках AlphaWeb зберігає право:

  • Використовувати набутий досвід для майбутніх проектів
  • Повторно використовувати методології, структури та загальні технічні рішення
  • Розробляти подібні проекти для конкурентів клієнта
  • Включати проект до власного портфоліо (крім угод про конфіденційність)

9. Обмеження відповідальності

Відповідальність AlphaWeb Solutions

AlphaWeb Solutions зобов'язується надавати професійні послуги відповідно до найкращих практик галузі, однак відповідальність обмежена в таких випадках:

Ми не несемо відповідальності за затримки або невиконання, спричинені:

  • Природними явищами (землетруси, повені, пандемії)
  • Актами війни, тероризму, громадськими заворушеннями
  • Відключеннями інтернету або проблемами інфраструктури
  • Змінами нормативної бази, що потребують корегувань

Відповідальність виключається за проблеми, що виникають від:

  • Несправностей хостинг-сервісів
  • Змін API зовнішніх сервісів (Google, Facebook тощо)
  • Проблем з платіжними провайдерами
  • Збоїв у роботі третіх сторін, інтегрованих у проект

Клієнт несе відповідальність за:

  • Своєчасне надання необхідного контенту та матеріалів
  • Перевірку відповідності свого контенту нормативним вимогам
  • Регулярне резервне копіювання своїх даних
  • Дотримання ліцензій на використовуване програмне забезпечення
  • Своєчасне повідомлення про проблеми або несправності
Обмеження збитків

Важливо: Як приватний підприємець (фізична особа), AlphaWeb Solutions відповідає своїм особистим майном за всі борги, що виникають від професійної діяльності.

Загальна відповідальність, однак, обмежена сумою, фактично сплаченою клієнтом за конкретну послугу, що спричинила шкоду, окрім випадків умислу або грубої недбалості.

10. Вирішення спорів

Спроба примирення

Перед початком будь-якого судового провадження сторони зобов'язуються спробувати мирне вирішення спору через:

  • Пряме спілкування між сторонами
  • Медіацію через кваліфіковану організацію
  • Консультації експертів галузі
Компетентна юрисдикція

Для спорів із споживачами:
Суд за місцем проживання споживача

Для спорів із підприємствами:
Суд Болоньї виключно компетентний

Застосовне законодавство

Всі відносини регулюються італійським правом та застосовними регламентами Європейського Союзу.

Для споживачів застосовуються положення Кодексу споживача (Законодавчий декрет 206/2005) та подальші зміни.

Зміни та контакти

Зміни умов

AlphaWeb Solutions залишає за собою право змінювати ці Умови та Положення в будь-який час.

  • Зміни будуть опубліковані на цій сторінці
  • Клієнти будуть проінформовані електронною поштою про суттєві зміни
  • Продовження використання сайту означає прийняття
Контакти для роз'яснень
info@alphawebsolutions.it
+39 388 4439804
Via Bondanello, 18/B - 40013 Castel Maggiore (BO)
Остання редакція:
15 липня 2025 року
Відповідність нормам:
Цивільний та Споживчий кодекс