Support che non ti abbandona mai

Il tuo sito non è solo un progetto finito: è un investimento che va protetto e fatto crescere. Assistenza tecnica h24, aggiornamenti, backup e supporto prioritario per la tua tranquillità.

Perché il Support è Vitale

Il sito web che lavora per te, ogni giorno

Un sito senza assistenza è un investimento a rischio. Minacce, problemi tecnici e aggiornamenti mancati possono costarti clienti e fatturato in qualsiasi momento.

Rischi senza assistenza tecnica

Attacchi hacker quotidiani

30.000+ tentativi di intrusione al giorno per sito web

Problemi tecnici imprevedibili

Errori server, database corrotti, plugin obsoleti

Performance che degradano

Siti lenti nel tempo perdono il 53% dei visitatori

Downtime = perdita diretta

1 ora offline = perdita media €2.300 per e-commerce

Con il nostro support

Monitoraggio 24/7

Sistemi automatici + controllo umano continuo

Intervento immediato

Risolviamo problemi prima che tu te ne accorga

Backup automatici giornalieri

3 copie, testate mensilmente, ripristino garantito

Tecnico dedicato che conosce il tuo sito

Chi ha sviluppato il sito ti segue anche nel support

Piani di Assistenza

Scegli il livello di protezione

Tre livelli di assistenza per diverse esigenze. Tutti includono i servizi base fondamentali, ma con tempi di risposta e copertura diversi.

Support incluso

Gratuito primi 6-12 mesi con ogni sito

Lun-Ven 9:00-18:00 supporto email
Backup settimanali automatici
Aggiornamenti sicurezza base
Monitoraggio uptime base
Risoluzione problemi standard
Training CMS incluso
Support weekend/festivi

Support priority

€50/mese - Assistenza professionale

↑ Tutto del Support incluso, più:

Lun-Sab 9:00-20:00 supporto phone+email
Backup giornalieri automatici
Risposta garantita <2 ore
Modifiche piccole gratuite (1h/mese)
Monitoraggio performance avanzato
Report mensili automatici

Support business

€100/mese - Massima protezione

↑ Tutto del Support priority, più:

24/7 emergenze critiche
Backup real-time incrementali
Modifiche illimitate incluse
CDN globale incluso
Tecnico dedicato assegnato
SLA 99.9% uptime garantito

Tempi di Risposta

Non ti lasciamo mai solo

Tempi di risposta garantiti e misurati. Il tuo tempo vale: quando hai un problema, lo risolviamo velocemente e definitivamente.

15min

Emergenze

Problemi Critici

Sito offline, hacker, perdita dati, problemi che bloccano completamente il business

Urgenti

Problemi Urgenti

Rallentamenti, errori visibili, problemi SEO, funzionalità non operative

24h

Standard

Richieste Standard

Modifiche contenuti, consulenza, ottimizzazioni, domande generali

Tempi di risposta misurati e garantiti contrattualmente

Trasparenza Totale

Di cosa ci occupiamo

Siamo specializzati nel web: tutto ciò che riguarda il tuo sito, il server e la presenza online è di nostra competenza. Ecco cosa puoi aspettarti da noi.

Sito web e CMS

Funzionalità, sicurezza, performance, modifiche contenuti

Server e hosting

Configurazione, ottimizzazione, backup, sicurezza server

SEO e ottimizzazione

Posizionamento Google, meta tag, sitemap, velocità

Testi SEO e contenuti

Scrittura testi ottimizzati, descrizioni prodotti, articoli blog

Social media e contenuti

Gestione profili, post e strategia — nel pacchetto SEO completo

Integrazioni e API

Payment gateway, CRM, tools di marketing, sistemi esterni

Fuori dal nostro scope

Hardware e reti locali

Computer, stampanti, Wi-Fi aziendali

Formazione software generica

Photoshop, Excel, Office e simili

Consulenza legale e fiscale

Contratti, fatturazione, normative: non è il nostro campo

Perché Siamo Diversi

Support umano, non automatico

In un mondo di chatbot e ticket automatici, noi crediamo ancora nel valore dell'assistenza umana qualificata che risolve problemi reali.

❌ Support standard

Ticket System Impersonale
Numero di ticket, risposte template, nessun rapporto umano
Call Center Generico
Operatori che leggono script, non conoscono il tuo sito
Tempi Biblici
"Ti ricontatteremo entro 48-72 ore lavorative"
Competenza Limitata
Sanno rispondere solo a domande base predefinite
Costi Nascosti
Ogni piccolo intervento diventa una fattura separata

✅ Il nostro approccio

Rapporto Personale Diretto
Conosci il nome del tuo tecnico di riferimento
Tecnici Specializzati
Chi ha sviluppato il tuo sito ti segue nel support
Risposta Garantita
Max 2 ore per urgenze, 15 min per emergenze critiche
Competenza Totale
Sappiamo tutto del tuo CMS, hosting, configurazioni
Trasparenza Totale
Piano mensile fisso, tutto incluso, nessuna sorpresa

Domande Frequenti

Tutto sul nostro support

Sì! Ogni sito include 6-12 mesi di Support incluso (base). Ricevi: assistenza Lun-Ven 9-18, backup settimanali, aggiornamenti sicurezza, training CMS completo. Dopo questo periodo puoi scegliere se continuare con un piano a pagamento.

Emergenza = sito completamente offline, hackerato, o problema che impedisce totalmente l'operatività. Solo per Support business (€100/mese). Risposta garantita in 15 minuti, anche weekend/festivi. Non è per modifiche o problemi non critici.

Support priority (€50/mese): 1 ora/mese di modifiche. Support business (€100/mese): modifiche illimitate. Include: testi, immagini, menu, prezzi, contatti, nuove pagine semplici. NON include: nuovo design, funzionalità complesse, integrazioni.

Backup automatici: settimanali (base), giornalieri (priority), real-time (business). Conserviamo: 30 giorni tutti i backup, 12 mesi quelli mensili. Puoi richiedere ripristino di qualsiasi versione. Testiamo ogni backup mensile per garantire funzionalità.

Assolutamente! Upgrade immediato (paghi differenza proporzionale), downgrade dal mese successivo. Esempio: da Priority a Business paghi €25 proporzionali del mese. Da Business a Priority risparmi dal mese dopo. Nessun vincolo o penale.

Il sito è tuo al 100%: codice, database, contenuti. Ti forniamo backup completo, documentazione tecnica e supporto per 30 giorni nella migrazione. Nessun ricatto o dipendenza. Ovviamente ci dispiacerebbe, ma la libertà è garantita sempre!

Non restare mai solo con i problemi tecnici

Il tuo business merita un support affidabile che ti permette di concentrarti su quello che sai fare meglio. Inizia con il Support priority a €50/mese e scopri la differenza!

Consulenza Gratuita

Aiuto Rapido

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