Supporto e assistenza siti web a Bologna e provincia

Assistenza tecnica per il tuo sito

Il tuo sito non è solo un progetto finito: è un investimento che va protetto e fatto crescere. Aggiornamenti, backup e assistenza diretta da chi ha sviluppato il sito, nei giorni lavorativi.

Perché serve l'assistenza

Il sito web che lavora per te, ogni giorno

Un sito senza assistenza è un investimento a rischio. Minacce, problemi tecnici e aggiornamenti mancati possono costarti clienti e fatturato in qualsiasi momento.

Rischi senza assistenza tecnica

Attacchi hacker quotidiani
Tentativi continui di accesso non autorizzato ai siti web
Problemi tecnici imprevedibili
Errori server, database corrotti, plugin obsoleti
Performance che degradano
Senza manutenzione le prestazioni calano mese dopo mese
Downtime = perdita diretta
Ogni ora offline è un'ora in cui il sito non vende

Con la nostra assistenza

Controlli regolari
Aggiornamenti e verifiche del corretto funzionamento del sito
Intervento rapido
I problemi che bloccano il sito hanno la precedenza
Backup automatici
Copie regolari di sito e database per ripristinare i dati
Tecnico dedicato che conosce il tuo sito
Chi ha sviluppato il sito ti segue anche nell'assistenza
Cosa è incluso

Assistenza per ogni tipo di sito

L'assistenza è inclusa nel primo anno e prosegue con il canone annuale. Cambia solo in base al tipo di sito.

Siti realizzati su misura

Primo anno incluso, poi canone annuale indicato nella proposta

  • Hosting e certificato SSL
  • Aggiornamenti di sicurezza
  • Backup automatici regolari
  • Correzione dei malfunzionamenti
  • Assistenza Lun-Ven 9:00-18:00, Sab 9:00-13:00 via telefono, WhatsApp ed e-mail
  • Formazione iniziale sul pannello di gestione
  • Modifiche grafiche e nuove funzioni: a preventivo

Siti sulla piattaforma AutoBay24

Autosaloni, carrozzerie e officine con gestione dei veicoli

  • Primo anno incluso nel piano, poi rinnovo da €200 all'anno
  • Dominio, hosting, SSL, aggiornamenti, manutenzione e backup
  • Assistenza via WhatsApp (solo messaggi scritti) ed e-mail
  • Piano Pro: supporto prioritario entro la giornata lavorativa
  • Piano Premium: referente dedicato e supporto telefonico
  • Controllo automatico ogni 30 minuti che il sito sia online
  • Ore di modifiche con il Supporto premium: +€150 all'anno
Vedi i piani AutoBay24
Tempi di intervento

Tempi chiari e realistici

Tempi indicativi negli orari di assistenza: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. I problemi che bloccano il sito hanno sempre la precedenza.

Priorità
Blocchi

Sito bloccato

Sito non raggiungibile o errori che fermano l'attività: di norma li affrontiamo in giornata

1 giorno
Errori

Malfunzionamenti

Errori visibili e funzioni che non rispondono: di norma entro 1 giorno lavorativo

2-3 giorni
Richieste

Richieste e modifiche

Consulenze, ottimizzazioni e modifiche: di norma entro 2-3 giorni lavorativi, a preventivo se non incluse

Tempi indicativi: eventuali tempi garantiti si concordano per iscritto nella proposta
Trasparenza totale

Di cosa ci occupiamo

Siamo specializzati nel web: tutto ciò che riguarda il tuo sito, il server e la presenza online è di nostra competenza. Ecco cosa puoi aspettarti da noi.

Sito web e CMS
Funzionalità, sicurezza, performance, modifiche contenuti
Server e hosting
Configurazione, ottimizzazione, backup, sicurezza server
SEO e ottimizzazione
Posizionamento Google, meta tag, sitemap, velocità
Testi SEO e contenuti
Scrittura testi ottimizzati, descrizioni prodotti, articoli blog
Social media e contenuti
Gestione profili, post e strategia — nel pacchetto SEO completo
Integrazioni e API
Payment gateway, CRM, tools di marketing, sistemi esterni

Fuori dal nostro scope

Hardware e reti locali
Computer, stampanti, Wi-Fi aziendali
Formazione software generica
Photoshop, Excel, Office e simili
Consulenza legale e fiscale
Contratti, fatturazione, normative: non è il nostro campo
Perché siamo diversi

Assistenza umana, non automatica

In un mondo di chatbot e ticket automatici, noi crediamo ancora nel valore dell'assistenza umana qualificata che risolve problemi reali.

Assistenza standard

  • Ticket impersonali
    Numero di ticket, risposte template, nessun rapporto umano
  • Call center generico
    Operatori che leggono script, non conoscono il tuo sito
  • Tempi lunghi
    "Ti ricontatteremo entro 48-72 ore lavorative"
  • Competenza limitata
    Sanno rispondere solo a domande base predefinite
  • Costi poco chiari
    Interventi fatturati senza un preventivo chiaro

Il nostro approccio

  • Rapporto personale diretto
    Conosci il nome del tuo tecnico di riferimento
  • Chi sviluppa ti segue
    Ti segue direttamente chi ha realizzato il sito
  • Risposte rapide
    Nei giorni lavorativi rispondiamo di norma in giornata
  • Competenza completa
    Sappiamo tutto del tuo CMS, hosting, configurazioni
  • Trasparenza totale
    Canone annuale indicato nella proposta; gli interventi extra si preventivano prima
Domande Frequenti

Tutto sul nostro support

Sì. Il primo anno comprende hosting, certificato SSL, aggiornamenti di sicurezza, correzione dei malfunzionamenti, formazione iniziale sull'uso del pannello e assistenza via telefono, WhatsApp ed e-mail nei giorni lavorativi. Dal secondo anno l'assistenza prosegue con il canone annuale indicato nella proposta.

Scrivici o chiamaci: negli orari di assistenza, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00, i problemi che bloccano il sito hanno la precedenza e di norma li affrontiamo in giornata. Per i siti sulla piattaforma AutoBay24 un controllo automatico verifica ogni 30 minuti che il sito sia online.

Testi, foto, prezzi e contenuti li aggiorni in autonomia dal pannello di gestione. Modifiche grafiche, nuove pagine o nuove funzioni si preventivano prima di iniziare. Per i siti sulla piattaforma AutoBay24 è disponibile il Supporto premium (+€150 all'anno) con ore di modifiche incluse.

Sito e database vengono salvati con backup automatici regolari sul servizio di hosting. In caso di problemi ripristiniamo l'ultima copia disponibile.

Per i siti su misura l'assistenza è compresa nel canone annuale e gli interventi extra si concordano di volta in volta. Per i siti sulla piattaforma AutoBay24 puoi passare a un piano superiore in qualsiasi momento; il passaggio a un piano inferiore vale dal rinnovo successivo.

Dipende dal tipo di sito. I siti realizzati su misura sono tuoi dopo il saldo: puoi trasferirli su un hosting a tua scelta e ti consegniamo file e database. I siti con gestione dei veicoli sulla piattaforma AutoBay24 funzionano solo sulla piattaforma e non possono essere trasferiti: in questo caso ti consegniamo contenuti, foto e dominio, così il nuovo fornitore può realizzare un nuovo sito.

Hai un problema con il tuo sito?

Scrivici per qualsiasi problema o domanda: ti risponde direttamente chi ha sviluppato il sito.

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Chiama +39 388 4439804

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